راه‌اندازی یک فروشگاه فقط به تهیه کالا، قفسه‌بندی و آماده‌کردن فضای فروش محدود نمی‌شود. بخش مهمی از فعالیت روزانه فروشگاه به ثبت خرید، صدور فاکتور، شناسایی کالا، کنترل موجودی و مدیریت پرداخت‌ها مربوط است. به همین دلیل، انتخاب درست تجهیزات فروشگاهی می‌تواند تأثیر مستقیمی بر سرعت و نظم فرآیند فروش داشته باشد.
تجهیزات مورد نیاز هر فروشگاه با توجه به نوع فعالیت، تعداد کالاها، حجم فروش و فضای کسب‌وکار متفاوت است. برای مثال، تجهیزات مورد نیاز یک سوپرمارکت با یک فروشگاه پوشاک، فروشگاه زنجیره‌ای یا رستوران یکسان نیست.
در این مقاله بررسی می‌کنیم که برای راه‌اندازی یک فروشگاه به چه تجهیزاتی نیاز داریم و هر دستگاه چه کاربردی در فرآیند فروش دارد.
تجهیزات مورد نیاز برای راه‌اندازی فروشگاه
به مجموعه‌ای از دستگاه‌ها و ابزارهایی که برای ثبت فروش، صدور رسید، شناسایی کالا، قیمت‌گذاری، مدیریت صندوق و کنترل موجودی مورد استفاده قرار می‌گیرند، تجهیزات فروشگاهی گفته می‌شود.
البته قرار نیست هر فروشگاهی تمام تجهیزات موجود در بازار را خریداری کند. بهتر است قبل از خرید، فرآیند فروش خود را بررسی کنید و فقط تجهیزاتی را انتخاب کنید که واقعاً برای کسب‌وکار شما کاربرد دارند.
مهم‌ترین تجهیزات مورد استفاده در فروشگاه‌ها عبارت‌اند از:
- صندوق فروشگاهی یا سیستم POS
- بارکدخوان
- فیش پرینتر
- لیبل پرینتر
- پرایس چکر
- کشوی پول
- نمایشگر مشتری
- تجهیزات جانبی و ارتباطی
در ادامه کاربرد هرکدام را بررسی می‌کنیم.
۱. صندوق فروشگاهی؛ مرکز مدیریت فرآیند فروش
یکی از مهم‌ترین تجهیزات برای بسیاری از فروشگاه‌ها، صندوق فروشگاهی است. صندوق در واقع نقطه‌ای است که اطلاعات فروش در آن ثبت و مدیریت می‌شود و می‌تواند با تجهیزات دیگری مانند بارکدخوان و فیش پرینتر ارتباط داشته باشد.
در هنگام انتخاب صندوق فروشگاهی باید به عواملی مانند نوع کسب‌وکار، میزان استفاده روزانه، نرم‌افزار فروش، فضای موجود در میز صندوق و مشخصات سخت‌افزاری توجه کرد.
برای فروشگاه‌هایی که سرعت ثبت سفارش اهمیت زیادی دارد، استفاده از یک سیستم فروش مناسب می‌تواند فرآیند ثبت کالا و صدور فاکتور را منظم‌تر کند.
۲. بارکدخوان؛ سرعت بیشتر در ثبت کالا
اگر تعداد کالاهای فروشگاه زیاد باشد، وارد کردن دستی نام یا کد هر محصول هنگام فروش می‌تواند زمان‌بر و همراه با خطا باشد. اینجاست که بارکدخوان فروشگاهی کاربرد پیدا می‌کند.
بارکدخوان با خواندن کد درج‌شده روی کالا، اطلاعات مربوط به محصول را در اختیار نرم‌افزار فروش قرار می‌دهد. به این ترتیب، اپراتور می‌تواند کالا را سریع‌تر در فاکتور ثبت کند.
بارکدخوان‌ها در مدل‌های مختلفی مانند سیمی، بی‌سیم، دستی و رومیزی عرضه می‌شوند. بعضی مدل‌ها نیز علاوه بر بارکدهای معمولی، امکان خواندن کدهای دوبعدی مانند QR را دارند.
هنگام خرید بارکدخوان بهتر است به نوع بارکدهای مورد استفاده، فاصله اسکن، سرعت خواندن، نوع اتصال و شرایط محیط کاری توجه کنید.
۳. فیش پرینتر؛ چاپ سریع رسید و فاکتور
فیش پرینتر یکی دیگر از تجهیزات مهم در سیستم فروش است. این دستگاه برای چاپ رسید مشتری، فاکتور و در بعضی کسب‌وکارها چاپ سفارش مورد استفاده قرار می‌گیرد.
بسیاری از فیش پرینترهای فروشگاهی از فناوری چاپ حرارتی استفاده می‌کنند؛ بنابراین برای چاپ معمول رسید به کارتریج جوهر نیاز ندارند. در یک سیستم فروش، نرم‌افزار می‌تواند اطلاعات فاکتور را برای چاپ به فیش پرینتر ارسال کند
در زمان خرید فیش پرینتر باید به مواردی مانند:
- سرعت چاپ
- عرض کاغذ
- نوع اتصال
- کیفیت چاپ
- میزان کارکرد روزانه
- سازگاری با نرم‌افزار فروش
توجه کرد. برای فروشگاه‌هایی که حجم تراکنش بالایی دارند، انتخاب دستگاه متناسب با میزان استفاده روزانه اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
۴. لیبل پرینتر؛ برای چاپ برچسب و بارکد کالا
اگر فروشگاه تعداد زیادی محصول دارد یا کالاها نیاز به برچسب قیمت و بارکد دارند، لیبل پرینتر می‌تواند یکی از تجهیزات کاربردی مجموعه باشد.
با استفاده از این دستگاه می‌توان اطلاعاتی مانند نام کالا، قیمت، بارکد یا مشخصات مورد نیاز را روی لیبل چاپ کرد.
لیبل پرینترها در فروشگاه‌ها، انبارها و کسب‌وکارهایی که با تعداد زیادی کالا سروکار دارند کاربرد زیادی دارند. انتخاب مدل مناسب باید بر اساس نوع لیبل، حجم چاپ، ابعاد برچسب و نوع استفاده انجام شود.
۵. پرایس چکر؛ نمایش سریع قیمت برای مشتری
در فروشگاه‌های بزرگ یا فروشگاه‌هایی که تعداد زیادی کالا در قفسه دارند، پرایس چکر می‌تواند تجربه بررسی قیمت را برای مشتری ساده‌تر کند.
مشتری می‌تواند بارکد محصول را اسکن کند و قیمت ثبت‌شده در سیستم را مشاهده کند. این دستگاه به‌خصوص زمانی کاربرد دارد که قیمت کالاها مرتب تغییر می‌کند یا تعداد محصولات فروشگاه زیاد است.
پرایس چکر را می‌توان به‌عنوان بخشی از سیستم اطلاع‌رسانی قیمت در فروشگاه در نظر گرفت و بسته به ساختار فروشگاه، آن را در نقاط مختلف قرار داد.
۶. کشوی پول؛ مدیریت منظم‌تر پرداخت نقدی
در فروشگاه‌هایی که هنوز بخشی از پرداخت‌ها به صورت نقدی انجام می‌شود، کشوی پول می‌تواند به نظم و مدیریت بهتر وجه نقد کمک کند.
کشوی پول معمولاً در کنار صندوق قرار می‌گیرد و در برخی سیستم‌ها با صدور فاکتور یا دستور نرم‌افزار فروش کنترل می‌شود. این موضوع باعث می‌شود فرآیند دریافت و نگهداری وجه نقد ساختارمندتر شود
هنگام انتخاب کشوی پول بهتر است به ابعاد، تعداد خانه‌های اسکناس و سکه، کیفیت ساخت و نحوه اتصال آن به سیستم فروش توجه شود.
۷. نمایشگر مشتری؛ شفافیت بیشتر هنگام خرید
نمایشگر مشتری یکی دیگر از تجهیزاتی است که می‌تواند در کنار صندوق مورد استفاده قرار گیرد.
این نمایشگر اطلاعاتی مانند نام کالا، مبلغ خرید، تعداد اقلام و مبلغ نهایی را به مشتری نشان می‌دهد. استفاده از نمایشگر مشتری در محیط‌های پرتردد می‌تواند باعث شود مشتری هنگام ثبت خرید اطلاعات فاکتور را راحت‌تر مشاهده کند.
این تجهیز برای همه فروشگاه‌ها ضروری نیست، اما در بعضی محیط‌های فروش می‌تواند مکمل مناسبی برای سیستم صندوق باشد.
برای راه‌اندازی فروشگاه به همه این تجهیزات نیاز داریم؟
خیر. یکی از اشتباهات رایج هنگام تجهیز فروشگاه، خرید دستگاه‌های متعدد بدون توجه به نیاز واقعی کسب‌وکار است.
برای مثال، یک فروشگاه کوچک ممکن است با یک صندوق فروشگاهی، بارکدخوان و فیش پرینتر بتواند فرآیند اصلی فروش خود را مدیریت کند. در مقابل، یک فروشگاه بزرگ با تعداد زیادی کالا ممکن است به تجهیزاتی مانند لیبل پرینتر، پرایس چکر، نمایشگر مشتری و تجهیزات بیشتر برای مدیریت فروش و انبار نیاز داشته باشد.
بنابراین بهتر است خرید تجهیزات را بر اساس نوع فروشگاه، تعداد کالاها، حجم فروش، تعداد صندوق‌ها و نرم‌افزار مورد استفاده انجام دهید.
برای انتخاب تجهیزات فروشگاهی به چه نکاتی توجه کنیم؟
قبل از خرید، بهتر است چند سؤال ساده را مشخص کنید:
نوع فروشگاه چیست؟
سوپرمارکت، فروشگاه پوشاک، فروشگاه لوازم الکترونیکی، فروشگاه زنجیره‌ای و رستوران نیازهای متفاوتی دارند.
حجم فروش روزانه چقدر است؟
تجهیزات یک فروشگاه کم‌تردد الزاماً برای یک فروشگاه پرتردد مناسب نیستند.
نرم‌افزار فروش با چه تجهیزاتی سازگار است؟
قبل از خرید، سازگاری دستگاه با نرم‌افزار فروش و سیستم‌عامل مورد استفاده را بررسی کنید.
تجهیزات قرار است با یکدیگر کار کنند؟
بهتر است ارتباط بین صندوق، بارکدخوان، فیش پرینتر و سایر تجهیزات از قبل بررسی شود.
خدمات و پشتیبانی چگونه است؟
در تجهیزات مورد استفاده روزانه، دسترسی به خدمات پس از فروش، قطعات و پشتیبانی می‌تواند اهمیت زیادی داشته باشد.
تجهیزات فروشگاهی را بر اساس نیاز خود انتخاب کنید
راه‌اندازی یک فروشگاه موفق فقط به خرید دستگاه‌های بیشتر وابسته نیست؛ هماهنگی تجهیزات با فرآیند فروش اهمیت بیشتری دارد.
یک سیستم فروش می‌تواند از چند تجهیز اصلی مانند صندوق فروشگاهی، بارکدخوان و فیش پرینتر شروع شود و با توجه به رشد کسب‌وکار، تجهیزاتی مانند لیبل پرینتر، پرایس چکر، نمایشگر مشتری و سایر ابزارها به آن اضافه شود.
اگر قصد تجهیز یک فروشگاه را دارید، ابتدا فرآیند فروش، تعداد کالاها و حجم تراکنش‌های روزانه را مشخص کنید و سپس متناسب با نیاز خود سراغ تجهیزات بروید. انتخاب درست از همان ابتدا می‌تواند از خرید تجهیزات غیرضروری و هزینه‌های اضافی جلوگیری کند.
سوالات متداول
برای راه‌اندازی یک فروشگاه کوچک چه تجهیزاتی لازم است؟
برای یک فروشگاه کوچک معمولاً تجهیزات اصلی شامل صندوق فروشگاهی، بارکدخوان و فیش پرینتر است. بسته به نوع فروشگاه ممکن است لیبل پرینتر یا تجهیزات دیگری نیز مورد نیاز باشد.
آیا هر فروشگاهی به بارکدخوان نیاز دارد؟
خیر. اگر تعداد کالاها کم باشد و فروش به‌صورت دستی انجام شود، ممکن است بارکدخوان ضروری نباشد؛ اما در فروشگاه‌هایی با تعداد زیاد کالا، استفاده از آن می‌تواند فرآیند ثبت محصولات را سریع‌تر کند.
فیش پرینتر برای چه کاری استفاده می‌شود؟
فیش پرینتر برای چاپ رسید، فاکتور و در برخی کسب‌وکارها چاپ سفارش استفاده می‌شود و می‌تواند با نرم‌افزار فروش ارتباط داشته باشد.
آیا برای فروشگاه به لیبل پرینتر نیاز داریم؟
اگر کالاها به برچسب قیمت، بارکد یا اطلاعات چاپ‌شده روی لیبل نیاز داشته باشند، لیبل پرینتر می‌تواند یکی از تجهیزات کاربردی فروشگاه باشد.
پرایس چکر در چه فروشگاه‌هایی کاربرد دارد؟
پرایس چکر بیشتر در فروشگاه‌هایی کاربرد دارد که تعداد کالاها زیاد است و مشتری می‌تواند برای مشاهده قیمت، بارکد محصول را اسکن کند.
